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以下描述适用于Windows XP Professional操作系统，所有操作仅供参考，建议操作前备份重要数据。

经常有人会遇到一些莫名其妙的电脑问题，而且这一类问题在网上可能找不到解决的办法，比如说进入系统后桌面总是一段时间没有反应，然后才能操作相应的程序或者文件。下面我就简单介绍一次故障处理流程。

故障描述：已经启动，××安全卫士或者助手会提示启动完成，以及启动耗时，但是发现此时桌面点击没有反应，也就是说有段时间没有响应，然后才恢复正常。

初步判断为某些服务加载问题导致的这种现象，如果系统没有明显错误提示的话，建议进入控制面板，管理工具，事件查看器，你可以遵循 《如何在 Windows XP 的事件查看器中查看和管理事件日志》 所描述的步骤打开。进入事件查看器后点击右边的事件查看器（本地）- 应用程序，找到出现问题的那个时间段，比如说我这里是开机的那段时间，你可能会看到有红叉或者黄色的感叹号，点进去，然后看下问题描述。

比如说这里有个问题是这样的：

由于下列错误，Parallel port driver 服务启动失败：拒绝访问。一般情况下，系统服务均是以高权限的SYSTEM账户加载的，所以不应该存在拒绝访问的情况，让我们再看下面一个错误描述：

服务器服务无法加载服务器驱动程序。服务器服务就是Server服务，主要用来管理和提供网络共享的，如果这个服务无法启动，那么说明你的网络文件共享或者打印机共享资源将无法被访问。那么具体是哪个驱动没有能被加载呢？搜索中文描述，貌似有用的资料比较少，我将描述信息“服务器服务无法加载服务器驱动程序。”改成英文“The server service was unable to load the server driver.”，终于在谷歌上搜索到了问题详细描述和解决办法，大家可以参考 《Event ID 2508 - The server service was unable to load the server driver》 。我摘录在这里，问题导致：“Cause: This event record indicates that either the SRV.SYS file is missing from your computer's driver folder or that it is corrupted. The computer will not load a corrupt driver.”解决方案：“Resolution: reinstall SRV.SYS from the OS CD or copy it from other computer running the same OS version.”很明显丢失的驱动就是SRV.SYS，解决的办法也很简单从系统CD上或者相同系统上复制一个过来就可以了。

等下，如果你们认为这个就是妥善的解决方案那就错了，我们再看第一个问题“拒绝访问”，再结合这个问题找不到SRV.SYS驱动。基本上可以判定是由于系统非正常关机导致的文件损坏，为此我询问了下使用者，确认了这一点：该计算机处于电压不稳经常断电的环境中。看来罪魁祸首在这儿，接下来我们可以有针对性的提供解决思路了。

首先针对于拒绝访问，说明文件已经损坏而不能被读取，所以也就“拒绝访问”，因此这个文件变成了僵尸文件，也就是说我们不能删除修改这个文件，即使将正常文件替换也会提示拒绝访问的，所以我们需要通过chkdsk /f命令进行磁盘检查和修复，以解决这些损坏的僵尸文件，通过开始，运行，输入cmd并且确认，输入chkdsk /f C:这样检查系统C盘，由于C盘是系统盘，所以提示：

这时输入Y，确定，然后重新启动计算机，重启后会自动进入开机自检阶段，请 不要 取消。

或者你可以通过进入我的电脑，然后对磁盘右击属性，工具，查错，如下图所示：

会提示下次重启后检查，我们按“确定”，然后手动重启进入开机自检阶段，并等待自检完成。

上面步骤结束后，用同样的方式检查你剩余的磁盘，并且修复可能的错误。

好，现在我们消除了所有的磁盘错误了，这时拒绝访问的“文件”也消失了，下面主要是进行系统文件的修复。

1、重启按F8进入安全模式，选择最后一次正确的配置。

2、对“我的电脑”右击属性，看下操作系统的版本，Service Pack，然后找到对应的系统原盘（注意不是Ghost或者修改盘）放入光驱。

3、开始，运行，输入cmd确定，然后命令提示符状态下输入SFC /SCANNOW，然后系统就自动进行修复了。

到这里基本上就介绍完毕，最后再说明几个可能遇到的问题：

1、没有光驱，你可以下载ISO镜像并且刻录U盘系统，或者通过虚拟光驱软件比如DAEMON Tools Lite进行加载。

2、SFC /SCANNOW 无法运行，提示：

Windows 文件保护无法初始化对受保护的系统文件进行扫描，指定的错误代码是0x000006ba [RPC 服务器不可用]。

主要是因为某些安全软件禁用了这个命令，你可以通过下面的办法重新启用SFC命令。

在“开始” “运行”中输入regedit并且确定，进入注册表，在左边定位分支HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon，在右边找到键值SfcDisable，修改键值为0（16进制），然后重启计算机就可以了，如果事后要禁用只需要恢复成16进制ffffff9d就可以了。

3、问题依旧没有解决？你可能需要通过系统安装盘引导，然后按提示修复系统，实在不行只有备份文件后重装了。

好了，基本就讲解到这里，本文仅供参考！